микросреда компания
:::Реферати Українською::: 40 000 україномовних рефератів, курсових робіт, дипломних. Ілюстрації, унікальна підбірка тематичних лінків. Щотижневе поповнення сайту десятками нових робіт. Більшість робіт - унікальні, всі безкоштовні!
BODY {
FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: sans-serif
}
TABLE {
FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: sans-serif
}
TR {
FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: "ms sans serif",Arial,sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
TD {
FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: Verdana,sans-serif; TEXT-DECORATION: none; bordercolor: black
}
FORM {
FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: Verdana,sans-serif
}
P {
FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: Verdana,sans-serif
}
SMALL {
FONT-SIZE: 9px; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: Verdana,"ms sans serif",Arial,sans-serif
}
BIG {
FONT-SIZE: 10pt; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: Verdana,"ms sans serif",Arial,sans-serif
}
SELECT {
FONT-SIZE: 7.2pt; FONT-FAMILY: tahoma,Arial,sans-serif
}
INPUT {
FONT-FAMILY: tahoma,Arial,sans-serif
}
A:link {
FONT-SIZE: 8pt; FONT-FAMILY: "ms sans serif",Arial,sans-serif
}
A:visited {
FONT-SIZE: 8pt; FONT-FAMILY: "ms sans serif",Arial,sans-serif
}
A:hover {
COLOR: #df002b; TEXT-DECORATION: underline
}
A {
FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: "ms sans serif",Arial,sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
A.ml {
FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #084c97; FONT-FAMILY: "ms sans serif",Arial,sans-serif; TEXT-DECORATION: underline
}
TD.rlr {
FONT-SIZE: 9pt; BACKGROUND-COLOR: #e0bb65; TEXT-DECORATION: none; text-ALING: right
}
TD.rll {
FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 9pt; BACKGROUND-COLOR: #a8c2db; TEXT-ALIGN: left; TEXT-DECORATION: none
}
A.rll {
FONT-SIZE: 9px; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: "ms sans serif",Arial,sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
A.titles {
FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: "ms sans serif",Arial,sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
FONT.titles {
FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: "ms sans serif",Arial,sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
FONT.new {
FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #ff0000; TEXT-DECORATION: underline
}
A:link {
FONT-SIZE: 11px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: tahoma, sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
A:active {
FONT-SIZE: 11px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; COLOR: #ffdab9; FONT-FAMILY: tahoma, sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
A:visited {
FONT-SIZE: 11px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; COLOR: #016685; FONT-FAMILY: tahoma, sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
A:hover {
FONT-SIZE: 11px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; COLOR: #45accb; FONT-FAMILY: tahoma, sans-serif; TEXT-DECORATION: none
}
TD {
FONT-SIZE: 11px; COLOR: #444444; FONT-FAMILY: tahoma, sans-serif
}
DIV {
FONT-SIZE: 11px; FONT-FAMILY: tahoma, sans-serif
}
TABLE {
FONT-SIZE: 11px; FONT-FAMILY: tahoma, sans-serif
}
IMG {
BORDER-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: 0px; BORDER-LEFT: 0px; BORDER-BOTTOM: 0px
}
.sideborders2 {
BORDER-RIGHT: #018cb7 1px solid; BORDER-LEFT: #018cb7 1px solid; BORDER-BOTTOM: #018cb7 1px solid; border-bottom-height: 5px
}
Всего в базе: 290
учебников
НА
ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ САЙТА
Украинская
Баннерная Сеть 100 СПОСОБОВ ЗАРАБОТКАБОМБА ДЛЯ УЧИТЕЛЯ
Another
Banner Network
УЧЕБНИКИ
от
www.ukrreferat.com бесплатные полнотекстовыe онлайн
учебники
безкоштовні повнотекстові онлайн підручники
НАЧАЛО
БИБЛИОТЕКИ
Глава 4
Маркетинговая среда
Основные факторы микросреды функционирования фирмы
Основные факторы макросреды функционирования фирмы
Резюме
Основные понятия, встречающиеся в главе 4
Глава 4
Маркетинговая среда
Цели
Ознакомившись с данной главой, вы должны быть в состоянии:
1. Перечислить основные факторы микро- микросреда компания макросреды, в которой
функционирует фирма.
2. Пояснить, почему деятели рынка реагируют на демографические перемены.
3. Назвать основные документы, регулирующие деятельность в сфере
маркетинга.
4. Рассказать о том, каким образом культурное окружение влияет на
покупательские привычки людей.
Неудача программы
кабельного телевидения Си-би-эс микросреда компания маркетинговая среда, обусловившая эту
неудачу
"Кабельный канал" телевидения корпорации Си-би-эс предназначал свои
программы для зрителей, которые предпочтут смотреть не развлекательную
серию "Ладья любви", микросреда компания "Макбета" в исполнении Королевского
шекспировского театра. Руководители канала считали, что подборка
высококачественных пьес, концертов, опер, танцевальных микросреда компания прочих
художественных передач привлечет скромную, но верную группу зрителей,
ищущих альтернативу привычным программам телесетей. Руководство Си-би-эс
рассчитывало, что, несмотря на свою малочисленность, аудитория эта будет
формироваться из людей состоятельных, микросреда компания значит, микросреда компания привлечет
рекламодателей.
Среди программ "Кабельного канала" были микросреда компания передачи с участием знаменитых
музыкантов, микросреда компания драматические постановки с участием прославленных актеров,
и интервью с выдающимися деятелями литературы микросреда компания искусства. "Изюминкой"
канала были танцевальные программы в постановке видных хореографов
современности. Критика горячо хвалила программы Си-би-эс. С энтузиазмом
принял открытие канала микросреда компания мир искусства, деятели которого приветствовали
возможность лишний раз появиться на телеэкране микросреда компания увеличить число своих
зрителей. Однако через год после открытия "Кабельного канала" корпорация
Си-би-эс объявила о прекращении передач. Предприятие обернулось
финансовой катастрофой. При подведении итогов оказалось, что убытки
составили более 30 млн. долл.
Причины провала "Кабельного канала" Си-би-эс никоим образом не были
связаны с качеством программ. Зрители, как правило, восхищались на
редкость прекрасными постановками. Банкротство объяснялось рядом
факторов, неподвластных контролю со стороны руководства канала. Главная
причина заключалась в том, что ожидаемой мощной финансовой поддержки со
стороны рекламодателей не последовало. Ведь канал начал работать в
период спада, когда ассигнования на рекламу у многих фирм оказались
ограниченными микросреда компания фирмы тратили деньги очень осторожно. Настороженность
рекламодателей усугублялась еще микросреда компания тем обстоятельством, что в системе
кабельного телевидения не существовало зрительских опросов, аналогичных
тем, на основе которых фирма "А. К. Нильсен" выводила свои оценочные
коэффициенты программ сетевого телевидения. А финансировать программы с
неизвестным числом зрителей рекламодатели сочли чересчур большим риском.
Еще одна серьезная для Си-би-эс проблема заключалась в существовании
конкурирующих кабельных каналов с аналогичной программной
направленностью на ту же самую ограниченную зрительскую аудиторию. Одним
из таких конкурентов был канал "Искусство" корпорации Эй-би-си,
другим-телецентр под названием "Браво", третьим-"Развлекательный канал".
Два последних не принимали рекламу микросреда компания существовали за счет абонентской
платы, которую подписчики вносили в дополнение к обычному ежемесячному
взносу за пользование кабельной системой. А вот канал "Искусство"-подобно
Си-би-эс-рассчитывал на поддержку рекламодателей. Одно время руководство
"Кабельного канала" Си-би-эс подумывало о введении абонементной платы.
Однако большинство семейств, подключенных к кабельным системам, уже
являлись подписчиками как минимум одного телецентра, причем либо канала
передач по искусству, либо киноканала. Аналитики "Кабельного канала"
Си-би-эс пришли к заключению, что в связи с периодом спада найдется
очень немного зрителей, готовых вносить дополнительную плату за
дополнительную подписку. Создалось положение, когда малочисленная
аудитория микросреда компания немногочисленные рекламодатели оказались раздробленными
между чересчур большим числом каналов.
Конкуренция с другими каналами вызвала рост издержек. Поскольку за
желанными драматическими постановками, балетами микросреда компания прочими программами
охотилось сразу несколько каналов, выросла стоимость приобретения
авторских прав. Растущие издержки вынудили Си-би-эс развернуть
собственное производство программ, микросреда компания это начинание тоже потребовало
больших расходов.
Собственные постановки "Кабельного канала", как микросреда компания прочие
транслировавшиеся им программы, отличались высоким качеством микросреда компания роскошью.
Однако зачастую у телезрителей был выбор из нескольких заманчивых
возможностей, причем не всегда только в рамках телевидения. К примеру,
однажды канал показал свой оригинальный вариант стоившей больших денег
постановки "Пиратов Пен-занса" как раз перед выходом на широкий экран
киноверсии этого произведения. Так что, несмотря на свое высокое
качество микросреда компания высокую стоимость, самостоятельные постановки "Кабельного
канала" Си-би-эс не принесли ему поддержки ни со стороны рекламодателей,
ни со стороны аудитории.
Представляется, что неудача "Кабельного канала" Си-би-эс была предрешена
внешними силами. Аудитория, на которую были рассчитаны его программы по
искусству, оказалась восприимчивой, но на судьбе канала гораздо сильнее
сказались прочие факторы маркетинговой среды, такие, как состояние
экономики микросреда компания наличие большого числа конкурентов. Предпринимателям рынка
кабельного телевидения приходится внимательно следить не только за
собственными программами, но микросреда компания за множеством факторов маркетинговой
среды, от которых может зависеть само существование предприятия.
Совершенно очевидно, что благополучие индустрии кабельного телевидения
зависит не только от противоборства комплексов маркетинга, применяемых
разными фирмами, но микросреда компания от тенденций микросреда компания событий, имеющих место в
маркетинговой среде. Маркетинговая среда представляет собой совокупность
"не поддающихся контролю" сил, с учетом которых фирмы микросреда компания должны
разрабатывать свои комплексы маркетинга.
Мы определяем маркетинговую среду следующим образом:
Маркетинговая среда фирмы-совокупность активных субъектов микросреда компания сил,
действующих за пределами фирмы микросреда компания влияющих на возможности руководства
службой маркетинга устанавливать микросреда компания поддерживать с целевыми клиентами
отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей
ограничения микросреда компания полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко
затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя
назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести
крупные неожиданности микросреда компания тяжелые удары. Какая из нефтяных компаний могла,
скажем, в 1971 г. предсказать конец эры дешевых энергоресурсов уже в
ближайшие годы? Многие ли управляющие корпорации "Гербер фудз"
предвидели конец "детского бума"? Какие автомобильные компании
предвидели то огромное влияние, которое будут оказывать на их деловые
решения Ральф Нэйдер микросреда компания потребители? Так что фирма должна внимательно
следить за всеми изменениями среды, используя для этого микросреда компания маркетинговые
исследования, микросреда компания имеющиеся в ее распоряжении возможности сбора внешней
текущей маркетинговой информации.
Маркетинговая среда слагается из микросреды микросреда компания макросреды. Микросреда
представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме микросреда компания
ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками,
маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами микросреда компания контактными
аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального
плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы
демографического, экономического, природного, технического,
политического микросреда компания культурного характера. Давайте сначала поговорим о
микросреде фирмы, микросреда компания потом приступим к рассмотрению макросреды.
Основные факторы микросреды функционирования фирмы
Основная цель любой фирмы-получение прибылей. Основная задача системы
управления маркетингом-обеспечить производство товаров, привлекательных
с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом
зависит микросреда компания от деятельности остальных подразделений фирмы, микросреда компания от действий
ее посредников, конкурентов микросреда компания различных контактных аудиторий. Силы,
действующие в
РИС. 22
РИС. 23
рамках микросреды фирмы, представлены на рис. 22. Управляющие по
маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они
должны принимать в расчет все факторы микросреды. Разберемся с этими
силами, проиллюстрировав их роль микросреда компания влияние на примере чикагской фирмы "Швинн
байсикл компани", одного из крупных производителей велосипедов в США.
Фирма
При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы
"Швинн" должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы,
таких, как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба
материально-технического снабжения, производство микросреда компания бухгалтерия. Для
разработчиков маркетинговых планов все эти группы как раз микросреда компания составляют
микросреду фирмы (см. рис. 23).
В фирме "Швинн" к высшему руководству относятся генеральный управляющий
отделения по производству велосипедов, члены исполнительного комитета,
директор-распорядитель, председатель микросреда компания члены совета директоров. Этот
высший эшелон руководства определяет цели фирмы, ее общие стратегические
установки микросреда компания текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать
решения, не противоречащие планам высшего руководства. Более того, все
их маркетинговые проекты подлежат утверждению высшим руководством.
Управляющие по маркетингу должны работать в тесном сотрудничестве микросреда компания с
другими подразделениями фирмы. Финансовую службу волнуют проблемы
наличия микросреда компания использования средств, необходимых для претворения в жизнь
маркетинговых планов. Служба НИОКР занимается техническими проблемами
конструирования безопасных микросреда компания красивых велосипедов микросреда компания разработкой
эффективных методов их производства. Служба материально-технического
снабжения заботится о наличии достаточного количества деталей микросреда компания узлов
для производства велосипедов. Производство несет ответственность за
выпуск нужного количества велосипедов. Бухгалтерская служба следит за
доходами микросреда компания расходами, помогая службе маркетинга быть в курсе дела,
насколько успешно идет достижение намеченных ею целей. Деятельность всех
этих подразделений так или иначе сказывается микросреда компания на планах, микросреда компания на действиях
службы маркетинга.
Поставщики
Поставщики-это деловые фирмы микросреда компания отдельные лица, обеспечивающие компанию микросреда компания
ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства
конкретных товаров или услуг. Чтобы выпускать велосипеды, фирма "Швинн",
например, должна закупать сталь, алюминий, шины, шестерни, сиденья микросреда компания
прочие материалы. Кроме того, она должна закупать рабочую силу,
оборудование, топливо, электроэнергию, компьютеры микросреда компания прочие вещи, которые
нужны для продолжения ее функционирования.
События в "среде поставщиков" могут серьезно повлиять на маркетинговую
деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны внимательно следить
за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые
материалы может заставить поднять цены микросреда компания на велосипеды. Нехватка тех или
иных материалов, забастовки микросреда компания прочие события могут нарушить регулярность
поставок микросреда компания график отгрузки велосипедов заказчикам. В краткосрочном плане
будут упущены возможности сбыта, микросреда компания в долгосрочном-подорвано
благорасположение к фирме со стороны ее клиентуры.
Маркетинговые посредники
Маркетинговые посредники-это фирмы, помогающие компании в продвижении,
сбыте микросреда компания распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся
торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения,
агентства по оказанию маркетинговых услуг микросреда компания кредитно-финансовые
учреждения.
ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ. Торговые посредники-это деловые фирмы, помогающие
компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее
товары. Зачем нужны торговые посредники фирме "Швинн"? Ответ заключается
в том, что торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени
и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем
смогла бы это сделать фирма "Швинн". Удобство места создается торговыми
посредниками путем накопления запасов велосипедов в местах нахождения
самих клиентов. Удобство времени создается за счет экспонирования микросреда компания
обеспечения наличия велосипедов в периоды, когда потребители хотят
покупать их. Удобство процедуры приобретения заключается в продаже
товара с одновременной передачей права владения им. Если бы фирма "Швинн"
захотела самостоятельно обеспечивать вышеупомянутые удобства, ей
пришлось бы финансировать, организовывать микросреда компания обеспечивать работу крупной
системы торговых точек в масштабе всей страны. Поэтому фирма считает
более разумным поддержание сотрудничества с системой независимых
торговых посредников.
Однако выбор торговых посредников микросреда компания организация работы с ними-задача
непростая. Сегодня производитель уже имеет дело не с множеством
независимых мелких посредников, микросреда компания с крупными микросреда компания постоянно растущими
посредническими организациями. Все большее число велосипедов продается
через торговые предприятия крупных фирменных сетей (таких, как "Сирс" микросреда компания
"К-Март"), через крупных оптовиков, розничных торговцев микросреда компания заведения
держателей торговых привилегий. Все эти объединения обладают большой
мощью микросреда компания могут диктовать свои условия, микросреда компания то микросреда компания вообще не допускать
проникновения производителя на некоторые рынки большой емкости. Чтобы
завоевать своему товару "место на магазинной полке", производителям
приходится прилагать немало усилий. И кроме того, к выбору торговых
посредников нужно подходить очень осмотрительно в том смысле, что,
задействовав одни каналы товародвижения, можно лишиться возможности
пользоваться другими.
ФИРМЫ-СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ. Фирмы-специалисты по
организации товародвижения помогают компании создавать запасы своих
изделий микросреда компания продвигать их от места производства до места назначения.
Склады-это предприятия, обеспечивающие накопление микросреда компания сохранность товаров
на пути к их очередному месту назначения. В число транспортных фирм
входят железные дороги, организации автотранспортных перевозок,
авиалинии, грузовой водный транспорт микросреда компания прочие грузо-обработчики,
перемещающие товары из одного места в другое. Фирме нужно выбрать самые
экономичные методы отгрузки, сбалансировав такие факторы, как стоимость,
объем микросреда компания скорость поставок, микросреда компания также сохранность грузов.
АГЕНТСТВА ПО ОКАЗАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ. Агентства по оказанию
маркетинговых услуг-фирмы маркетинговых исследований, рекламные
агентства, организации средств рекламы микросреда компания консультационные фирмы по
маркетингу-помогают компании точнее нацеливать микросреда компания продвигать ее товары на
подходящие для них рынки. Компания должна решить, будет ли она
пользоваться услугами этих организаций или выполнит все необходимые
работы самостоятельно. Приняв решение воспользоваться платными услугами,
компания должна тщательно отобрать поставщиков услуг, ибо
специализированные фирмы отличаются друг от друга микросреда компания своими творческими
возможностями, микросреда компания качеством выполнения работ, микросреда компания объемом оказываемых
услуг, микросреда компания расценками. Необходимо периодически проводить оценку
деятельности этих фирм, продумывая варианты замены тех, чья работа
больше не удовлетворяет компанию.
КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ. К числу кредитно-финансовых учреждений
относятся банки, кредитные компании, страховые компании микросреда компания прочие
организации, помогающие фирме финансировать сделки и/или страховать себя
от риска в связи с покупкой или продажей товаров. Большинство компаний микросреда компания
клиентов не могут обойтись без помощи кредитно-финансовых учреждений при
финансировании своих сделок. Серьезное влияние на эффективность
маркетинговой деятельности компании могут оказать повышение стоимости
кредита и/или сокращение возможностей кредитования. С учетом этого
компании необходимо наладить прочные связи с наиболее важными для нее
кредитно-финансовыми учреждениями.
Клиентура
Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать
на пяти типах клиентурных рынков. Все они представлены на рис. 24, микросреда компания
ниже даются их краткие определения.
1. Потребительский рынок-отдельные лица микросреда компания домохозяйства, при-
обретающие товары микросреда компания услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей-организации, приобретающие товары микросреда компания услуги для
использования их в процессе производства.
РИС. 24
3. Рынок промежуточных продавцов-организации, приобретающие товары микросреда компания
услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рывок государственных учреждений-государственные организации,
приобретающие товары микросреда компания услуги либо для последующего их использования в
сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров микросреда компания услуг тем,
кто в них нуждается.
5. Международный рынок-покупатели за рубежами страны, включая зарубежных
потребителей, производителей, промежуточных продавцов микросреда компания государственные
учреждения.
Фирма "Швинн" продает свои велосипеды на всех этих рынках. Часть
велосипедов продают потребителям прямо с завода или через розничные
торговые точки. Продает она свои велосипеды микросреда компания производителям, которые
пользуются ими для доставки товаров или для поездок на территориях
предприятий. Фирма также продает велосипеды оптовым микросреда компания розничным
торговцам, которые перепродают их на потребительских рынках микросреда компания рынках
производителей. Она могла бы продавать свои велосипеды микросреда компания государственным
учреждениям. И конечно же, она продает их зарубежным потребителям,
производителям, промежуточным продавцам микросреда компания государственным органам.
Каждому типу рынка присущи свои специфические черты, которые продавцу
необходимо внимательно изучать (см. гл. 5 микросреда компания 6).
Конкуренты
Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов.
Предположим, вице-президент по маркетингу захочет выявить всех
конкурентов фирмы "Швинн". Лучший способ сделать это-провести
исследование, каким образом люди принимают решение о покупке велосипеда.
Исследователь может взять интервью у студента первого курса колледжа
Джона Адамса, который как раз собирается истратить определенную сумму
денег (см. рис. 25). Джон обдумывает несколько вариантов действий, в том
числе покупку транспортного средства, покупку стереосистемы или поездку
в Европу. Это желания-конкуренты, т.е. желания, которые потребитель,
возможно, захочет удовлетворить. Предположим, что Джон Адаме решит, что
он больше всего нуждается в улучшении своих транспортных возможностей.
Перед ним несколько вариантов: покупка автомашины, покупка мотоцикла или
покупка велосипеда. Это товарно-родовые конкуренты, т.е. другие основные
способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. Если наиболее
привлекательной альтернативой окажется приобретение велосипеда, Джон
будет думать, какой тип велосипеда купить. Появляется целый ряд
товарно-видовых конкурентов, т.е. прочих разновидностей того же товара,
способных удовлетворить конкретное желание покупателя. В данном случае,
разновидностями товара будут трех-, пяти- микросреда компания десятискоростные велосипеды.
Джон, возможно, остановится на десятискоростном велосипеде, после чего
ему наверняка захочется познакомиться с несколькими
марками-конкурентами. Это разные марки одного микросреда компания того же товара,
способные удовлетворить его желание. В данном случае это "Швинн", "Рали",
"Сирс", "Азуки" микросреда компания "Гитан".
РИС. 25
Понимание того, как именно потребители принимают решение, может
облегчить вице-президенту по маркетингу выявление всех конкурентов,
мешающих фирме "Швинн" продавать больше своих велосипедов. Управляющему
захочется присмотреться ко всем четырем разновидностям конкурентов,
обращая особое внимание на марки-конкуренты, поскольку именно они
активно отбивают сбыт у фирмы "Швинн".
Контактные аудитории
В состав маркетинговой среды входят микросреда компания различные контактные аудитории
фирмы. Мы определяем контактную аудиторию следующим образом:
Контактная аудитория-любая группа, которая проявляет реальный или
потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее
способность достигать поставленных целей.
Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать
усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Благотворная аудитория-группа,
интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например,
жертвователи). Искомая аудитория-та, чьей заинтересованности фирма ищет,
но не всегда находит (например, средства массовой информации).
Нежелательная аудитория-группа, интереса которой фирма старается не
привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например,
потребительские группы бойкота).
Фирма может разработать планы маркетинга для всех своих основных
контактных аудиторий, микросреда компания также для всех клиентурных рынков. Предположим,
фирма хочет добиться от какой-то конкретной контактной аудитории
ответной реакции в виде благорасположения, одобрительных отзывов или
пожертвований времени или денег. Для этого фирме нужно будет
спроектировать товар, привлекательный именно для данной контактной
аудитории.
Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов (см.
рис. 26).
1. Финансовые круги. Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать
себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы
являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи,
акционеры. Фирма "Швинн" добивается благорасположения этих аудиторий,
публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей
финансовой деятельности, микросреда компания представляя финансовому сообществу
доказательства своей финансовой устойчивости.
2. Контактные аудитории средств информации. Аудитории средств
РИС. 26
информации-организации, распространяющие новости, статьи микросреда компания редакционные
комментарии. В первую очередь это газеты, журналы, радиостанции микросреда компания
телецентры. Фирма "Швинн" заинтересована в том, чтобы средства
информации больше микросреда компания лучше освещали ее деятельность, возможно посредством
статей о хорошей зарядке, которую представляет собой езда на велосипеде,
или статей о благотворительной деятельности компании.
3. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство должно
обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере.
Деятели рынка фирмы "Швинн" должны откликаться на проблемы безопасности
товаров, истины в рекламе, прав дилеров микросреда компания т.п. Фирме "Швинн" следует
подумать о вступлении в контакт с другими производителями велосипедов,
чтобы совместно добиваться более благожелательных законов.
4. Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые фирмой,
могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп
защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств микросреда компания
т.п. Родители, к примеру, добиваются повышения безопасности велосипедов.
Фирма "Швинн" имеет возможность стать лидером в конструировании самых
безопасных велосипедов. Отдел организации общественного мнения фирмы
может содействовать поддержанию постоянного контакта фирмы со всеми
потребительскими группами (еще один пример приводится во врезке 8).
5. Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с местными
контактными аудиториями, такими, как окрестные жи-
тели микросреда компания общинные организации. Для работы с местным населением крупные
фирмы обычно назначают специального ответственного за связи с общиной,
который присутствует на собраниях членов общины, отвечает на вопросы,
вносит вклад в разрешение насущных проблем.
6. Широкая публика. Фирме необходимо придирчиво следить за отношением
широкой публики к своим товарам микросреда компания своей деятельности. И хотя широкая
публика не выступает по отношению к фирме в виде организованной силы,
образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности.
Для создания себе прочного образа "гражданственности" фирма "Швинн"
будет выделять своих представителей для участия в кампаниях по сбору
средств в пользу общины, делать существенные пожертвования на
благотворительные цели микросреда компания разрабатывать порядок рассмотрения претензий
потребителей.
7. Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям
фирмы относятся ее собственные рабочие микросреда компания служащие, добровольные
помощники, управляющие, члены совета директоров. С целью информирования
и мотивирования членов своих внутренних контактных аудиторий крупные
фирмы издают информационные бюллетени микросреда компания прибегают к другим формам
коммуникации. Когда рабочие микросреда компания служащие хорошо настроены по отношению к
собственной фирме, их позитивное отношение распространяется микросреда компания на другие
контактные аудитории.
Врезка 8. Гражданская группа действия призывает к бойкоту продуктов
фирмы "Нестле"
Даже самая уважаемая на рынке фирма может в один прекрасный день вызвать
нападки со стороны гражданских групп действия на какой-либо из своих
товаров, если, по мнению этих групп, фирма поступает безответственно.
Кстати, скорее всего недовольная группа станет призывать к бойкоту всех
товаров фирмы, даже если под огонь критики попал всего один.
Общественная огласка в связи с подобным бойкотом может нанести ущерб
доброму имени фирмы, на становление которого ушли долгие годы.
В 1978 г. мишенью для подобных нападок стала компания "Нестле". Эта
фирма со штаб-квартирой в Швейцарии выпускает такие хорошо известные
товары, как шоколадные батончики, кофе, целый ассортимент замороженных
продуктов питания. Выпускает она микросреда компания смесь для детского питания. Группа,
выступившая с обвинениями в адрес фирмы, известна под названием "Инфакт",
или "Коалиция действий против распространения смесей для детского
питания". По утверждению группы, фирма "Нестле" агрессивно навязывает
свою смесь матерям в странах "третьего мира", которые не умеют правильно
пользоваться ею. Смесь часто разводят грязной водой, хранят в плохо
промытых бутылках микросреда компания не всегда имеют возможность держать ее в
холодильнике. В результате дети заболевают. Отмечались микросреда компания смертельные
случаи.
Группа "Инфакт" призвала к всемирному бойкоту всех продуктов "Нестле".
Организованная ею кампания прямой почтовой рекламы содержала призыв "Об
этом должно знать как можно больше людей" микросреда компания просьбу о финансовой помощи
для организации более широкого распространения обращения группы. В
письмах группы "Инфакт" были перечислены все марочные товары "Нестле",
которые потребителям следовало бойкотировать.
Фирма со своей стороны утверждала, что подходит к маркетингу смеси
ответственно микросреда компания что зачастую смесь эта при определенных условиях
оказывается лучшим питанием для младенцев. И тем не менее негативная
огласка была для фирмы очень неприятной. В марте 1982 г. "Нестле"
согласилась придерживаться положений "Кодекса здоровья", разработанного
Организацией Объединенных Наций микросреда компания призванного поощрять кормление детей
грудью. "Кодекс" запрещает рекламу смесей для детского питания,
распространение их бесплатных образцов микросреда компания выплату комиссионного
вознаграждения продавцам.
Основные факторы макросреды функционирования фирмы
Фирма микросреда компания ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты микросреда компания
контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды
сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми
опасностями. Эти силы представляют собой те самые "не поддающиеся
контролю" факторы, за которыми фирма должна внимательно следить микросреда компания на
которые должна реагировать. Макросреда слагается из шести основных сил,
представленных на рис. 27. В оставшихся разделах главы мы подробно
поговорим об этих силах микросреда компания покажем, каким образом сказывается их действие
на маркетинговых планах фирмы.
РИС. 27
Демографическая среда
Демография-наука, изучающая население с точки зрения его численности,
плотности микросреда компания т.д. Для занимающихся маркетингом демографическая среда
представляет большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. Мы
остановимся на наиболее существенных демографических тенденциях.
МИРОВОЙ ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ВЗРЫВ. Народонаселение растет "взрывными"
темпами. В 1981 г. его численность составляла 4,5 млрд. человек. С тех
пор оно увеличивается на 2% ежегодно. При таких темпах роста через 33
года население мира удвоится2.
Демографический взрыв вызывает беспокойство у многих правительств микросреда компания
различных общественных групп во всем мире. Во-первых, ресурсов планеты
может просто не хватить для поддержания жизни такого количества людей,
особенно с учетом того, что большинство стремится обеспечить себе
высокий уровень жизни. Во-вторых, рост численности населения идет
наиболее высокими темпами в странах, которые меньше всего могут себе это
позволить.
Рост численности населения сопровождается микросреда компания ростом человеческих нужд,
которые бизнесу необходимо удовлетворить. А это означает рост рынков при
наличии достаточной покупательной способности. Однако, если
покупательная способность окажется недостаточной, наступит спад микросреда компания
произойдет сужение рынков. СНИЖЕНИЕ РОЖДАЕМОСТИ В США. "Детский бум"
сменился в США "дефицитом рождений". По состоянию на 1 июля 1983 г.
население США составляло 234 млн. человек. По расчетам специалистов, к
2000 г. оно возрастет до 260 млн. человек. Однако несмотря на рост общей
численности, темпы прироста начиная с 50-х годов существенно замедлились.
Рекордное число рождений-4,3 млн.-было зарегистрировано в 1957г. К
середине 70-х годов этот показатель упал до 3,2 млн. в год. В последние
годы отмечен незначительный подъем-до 3,6 млн. рождений в год. В 80-х
годах прирост населения-менее 1% в год. Сокращению размеров семьи
способствовали следующие обстоятельства: 1) желание повысить собственный
уровень жизни; 2) растущее стремление женщин к работе вне дома; 3) более
эффективное использование методов регулирования рождаемости.
Падение рождаемости-угроза для одних сфер деятельности микросреда компания благо-для
других. Оно лишило сна руководителей предприятий, изготовляющих детские
игрушки, одежду, мебель микросреда компания продукты для детского питания. Многие годы
фирма "Гербер компани" пользовалась девизом "Дети-наша забота, наша
единственная забота". Но несколько лет назад этот девиз тихо исчез из ее
рекламы. В наши дни "Гербер" продает страховки людям старшего поколения,
а основной темой рекламы стал девиз "Сегодня "Гербер" по-родительски
заботится о тех, кому за 50". Фирма "Джонсон энд Джонсон" отреагировала
попытками убедить взрослых пользоваться ее детскими присыпками, маслами
и шампунями. Одновременно такие предприятия, как отели, авиалинии микросреда компания
рестораны получили выгоды от того, что у молодых пар стало больше
свободного времени микросреда компания выросли доходы.
СТАРЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ США. Снижение смертности говорит о том, что люди
нынешнего поколения живут дольше. Средняя продолжительность жизни
достигла 73 лет, увеличившись на целых 24 года по сравнению с 1900 г.
Средняя продолжительность жизни мужчин-69 лет, женщин-77 лет. Увеличение
продолжительности жизни микросреда компания снижение рождаемости ведут к старению
населения. Сейчас средний возраст жителей США-30 лет, микросреда компания к 2000г. он
достигнет, вероятно, 35 лет.
Численность разных возрастных групп населения меняется разными темпами
(см. рис. 28). За 1980-1990 гг. численность подростков сократится на
17%, или 4,6 млн. человек. А это в свою очередь предполагает замедление
сбыта мотоциклов, бейсбольного микросреда компания футбольного инвентаря, одежды из
хлопчатобумажных тканей, грампластинок, сокращение числа желающих
получить высшее образование.
За это же десятилетие в возрастной группе лиц от 20 до 34 лет рост
численности будет скромным-всего 3%. А раз число пользователей возрастет
очень незначительно, деятелям рынка, обслуживающим эту
группу,-производителям мебели, организаторам от-
РИС. 28
дыха микросреда компания путешествий, страховым компаниям, производителям теннисного микросреда компания
лыжного снаряжения-придется изыскивать микросреда компания предлагать членам этой группы
новые варианты применения своих товаров.
Самый большой рост численности-на целых 28%-будет отмечаться в
возрастной группе лиц от 35 до 54 лет. В нее входят люди с прочным
профессиональным положением, составляющие крупный рынок покупателей
больших домов микросреда компания квартир, новых автомобилей микросреда компания одежды.
Численность группы лиц в возрасте от 55 до 64 лет сократится за это
десятилетие на 2%. У этих обитателей "пустых гнезд", чьи дети уже
покинули родительский кров, окажется больше, чем раньше, свободного
времени микросреда компания больше свободных денег. Лица этой группы составляют основной
рынок питающихся вне дома, путешествующих, покупающих дорогую одежду,
занимающихся гольфом микросреда компания другими видами активного отдыха микросреда компания развлечений.
Второй по показателям роста численности-на 20%-будет группа лиц в
возрасте от 65 лет микросреда компания старше. У них постоянно растет спрос на интернаты
или поселки для престарелых, жилые автофургоны, более спокойные формы
отдыха (гольф, рыбная ловля), продукты питания в расфасовке на одну
порцию микросреда компания медицинские товары микросреда компания услуги (лекарства, очки, трости, слуховые
аппараты, дома отдыха для выздоравливающих). По сравнению с
предшествующими поколениями лица этой возрастной группы в большей
степени сосредоточиваются на своих интересах, становятся более активными,
более настроенными на обеспечение себе отдыха микросреда компания приятного
времяпрепровождения. Они склонны больше тратиться на себя, не заботясь о
сохранении денег для детей.
Фирмы, ориентировавшиеся в основном на молодежный рынок, отреагировали
на поседение страны изменением позиционирования старых микросреда компания выпуском новых
товаров. Так, фирма "Ригли" выпустила на рынок неприлипающую жевательную
резинку "Фридент" для тех, кто носит вставные челюсти. А фирма "Елена
Рубинштейн" предлагает широкий ассортимент препаратов по уходу за кожей
для женщин старше 50 лет.
ПЕРЕМЕНЫ В АМЕРИКАНСКОЙ СЕМЬЕ. Ореол идеальной американской семьи с
двумя детьми, двумя автомобилями микросреда компания домом в пригороде слегка потускнел.
Под влиянием ряда факторов американская семья претерпевает изменения.
Во-первых, браки стали более поздними. Средний возраст вступающих в брак
неуклонно растет .уже на протяжении многих лет микросреда компания в настоящее время
составляет 23,4 года для мужчин микросреда компания 21,6 года для женщин. Ожидают, что
тенденция эта сохранится до конца 80-х годов. А отсюда замедлится сбыт
обручальных микросреда компания свадебных колец, уборов для невест, полисов страхования
жизни.
Во-вторых, в семьях становится меньше детей. И при этом молодожены
откладывают рождение детей на более поздние сроки. А это означает
сокращение спроса на детское питание, игрушки, детскую одежду микросреда компания прочие
товары микросреда компания услуги для детей.
В-третьих, около 50% браков в Соединенных Штатах заканчиваются разводами.
Уже появилось более миллиона семей с одним родителем, микросреда компания выросла нужда в
дополнительных жилых единицах, мебели, бытовых приборах микросреда компания прочих товарах
для дома.
В-четвертых, 51% всех замужних женщин ныне работают по найму. Работающие
женщины составляют рынок покупателей хорошей одежды, услуг детских садов,
услуг по уборке квартир микросреда компания готовых замороженных обедов. Одновременно
сокращается зрительская аудитория телевизионных "мыльных опер" микросреда компания круг
чита-тельниц женских журналов по домоводству. Доходы работающих женщин
составляют 40% общих доходов домохозяйства микросреда компания влияют на приобретение
товаров микросреда компания услуг более высокого качества. И в довершение всего меняются
традиционные роли мужей микросреда компания жен-на мужей возлагается все больше микросреда компания больше
домашних обязанностей, таких, как совершение покупок микросреда компания присмотр за
детьми. В результате мужья все больше превращаются в целевой рынок для
производителей микросреда компания розничных торговцев, предлагающих продукты питания микросреда компания
бытовые приборы.
В-пятых, многие совершеннолетние молодые люди рано покидают родительский
дом. Отдельно живут микросреда компания многие разведенные микросреда компания овдовевшие супруги. В
Соединенных Штатах насчитывается более
19 млн. таких одиночек (23% всех домохозяйств). Этой группе лиц нужны
квартиры поменьше, недорогие бытовые приборы меньшей мощности, более
скромная мебель микросреда компания домашние принадлежности, пищевые продукты в мелкой
расфасовке. Кроме того, одиночки -это рынок для сбыта различных услуг,
способствующих общению, таких, как бары, туристические поездки микросреда компания круизы
для одиноких. МИГРАЦИЯ НАСЕЛЕНИЯ. Американцы-народ легкий на подъем.
Ежегодно каждый пятый - микросреда компания в масштабах страны это 42 млн. человек-меняет
место своего жительства. Многие переезжают из северо-восточных штатов в
штаты Солнечного пояса. На рис. 29 ясно видно, в. каких штатах
численность населения растет быстрее всего. Переселение в штаты
Солнечного пояса сокращает спрос на теплую одежду микросреда компания оборудование для
обогрева жилищ микросреда компания одновременно расширяет спрос на аппараты для
кондиционирования воздуха.
Многие из переселенцев переехали из сельских районов в города, где
стремительнее ритм жизни, больше всевозможных поездок, выше доходы,
более широкий выбор товаров микросреда компания услуг. На долю крупнейших городов, таких,
как Нью-Йорк, Чикаго микросреда компания Сан-Фран-
РИС. 29
циско, приходится основная масса продаж дорогих мехов, духов, чемоданов
и произведений искусства. В этих городах существуют опера, балет микросреда компания
другие виды высокой культуры. Однако в последнее время вновь наметился
некоторый отток населения в небольшие городки микросреда компания сельскую местность.
Не все обосновываются в городах. Города оказались в окружении пригородов,
а те в свою очередь в окружении дачных поселков. Бюро переписи США
разработало специальную классификацию расползающихся городских
агломераций, которые получили название "стандартных метрополитенских
ареалов" (СМА). Около 75% населения страны проживают в 323 СМА, которые
как раз микросреда компания представляют собой главные объекты приложения рыночных усилий
фирм. В табл. 2 приводится перечень 20 крупнейших СМА (см. также рис.
29).
Около 60% всего населения страны, или 39% населения метрополитенских
ареалов, проживает в пригородах. Для пригородов характерны более
свободный образ жизни, проведение времени на свежем воздухе, более
тесные взаимоотношения с соседями, более высокий уровень доходов жителей,
преобладание молодых семей. Жители пригородов покупают многоместные
полугрузовые автомобили,
ТАБ. 2
оборудование для домашних мастерских, садовую мебель, садово-огородный
инвентарь, оборудование для приготовления пищи на улице. Розничные
торговцы уже открывают в пригородах отделения универмагов микросреда компания торговые
центры.
ПОВЫШЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УРОВНЯ И РОСТ ЧИСЛА СЛУЖАЩИХ. По состоянию на
1985г. почти 44 млн. американцев (или 19% населения) либо посещали, либо
уже закончили колледж. Рост числа образованных людей повышает спрос на
высококачественные товары, книги, журналы микросреда компания туристические поездки.
Потребители с высшим образованием смотрят меньше телевизионных программ,
чем остальное население.
В 1982 г. в стране работали 112 млн. человек. С 1961 по 1980 г.
численность служащих возросла с 43 до 51% всей рабочей силы, численность
рабочих уменьшилась с 36 до 33%, число занятых в сфере обслуживания
осталось стабильным-на уровне 13%, микросреда компания численность сельскохозяйственных
рабочих упала с 8 до 3%. По прогнозам Бюро трудовой статистики США, в
течение 80-х годов наибольший рост числа занятых будет наблюдаться в
следующих областях профессиональной деятельности: инженерное дело,
наука, медицина, компьютерная техника, общественные науки, торговля,
делопроизводство, строительство, холодильная техника, здравоохранение,
оказание личных услуг, охрана (описание еще одной тенденции занятости
дается во врезке 9).
В рамках краткосрочного микросреда компания среднесрочного периодов отмеченные
демографические тенденции являются исключительно надежными факторами
развития. Фирма может взять перечень основных демографических тенденций
и точно определить, какое значение будет иметь для нее каждая из них.
Результаты подобной работы применительно. к трем отраслям деятельности
представлены в табл. 3. Например, для авиакомпаний все перечисленные
демографические тенденции должны положительно сказаться на уровне продаж
и доходов.
ТАБ. 3-1
ТАБ. 3-2
Врезка 9. Ночные горизонты - новая возможность для деятелей рынка
Профессор Марри Мелбин выдвинул тезис о том, что новые горизонты
открываются для Америки не в космическом пространстве, микросреда компания во времени
земных суток. Все большее число людей, особенно в городах, бодрствуют
всю ночь. Мелбин подтверждает свой тезис статистическими данными. В 1977
г. примерно 13,5 млн. человек-18% всей рабочей силы-полностью или
частично трудились в ночную смену. В 1929г. ни одна бостонская
радиостанция не работала ночью. В 1974 г. 57% радиостанций города вели
круглосуточное вещание. Доля американских домохозяйств, принимающих
телевизионные передачи в интервале с часу ночи до семи утра, возросла с
4,4% в 1973 г. до 5,8% в 1977 г.
Бодрствующие по ночам создают новые рынки. Допоздна остаются открытыми
предприятия общепита. Магазины
товаров повседневного спроса работавшие раньше по 16 часов в сутки,
сейчас во многих случаях перешли на круглосуточный режим работы, микросреда компания 20%
их общего оборота приходится на время от полуночи до семи часов утра. За
период с 1973 по 1977 г. число ночных деловых переговоров по телефонным
сетям фирмы "Белл систем" выросло более чем на 50%. В Балтиморе успешно
проводятся послеполу-ночные экскурсионные поездки по городу, получившие
название "Турне для полуночников". Колледж "Тритон комьюнити" в г.
Элк-Гроув, штат Иллинойс, предлагает занятия в ночную смену, микросреда компания главная
трудность-поиски преподавателей, микросреда компания не студентов. В скором времени, по
мере увеличения числа бодрствующих по ночам, у нас, возможно, появятся
круглосуточно работающие универмаги микросреда компания модные магазинчики.
Экономическая среда
Помимо самих людей, для рынков важна еще микросреда компания их покупательная способность.
Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих
доходов, цен, сбережений микросреда компания доступности кредита. На покупательной
способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы,
растущая стоимость получения кредитов.
Ответной реакцией многих американцев на сегодняшнюю экономическую
конъюнктуру стал более осторожный подход к совершению покупок. Чтобы
сэкономить деньги, они стали покупать больше товаров "магазинных марок"
и меньше товаров "общенациональных марок". Многие фирмы стали выпускать
"экономичные" варианты своих товаров, микросреда компания в рекламных обращениях делать
упор на привлекательность цен. Некоторые потребители отложили покупки
товаров длительного пользования, другие-наоборот, ускорили их из-за
опасений, что в следующем году цены поднимутся на 10%. Многие семьи
почувствовали, что большой дом, две машины, путешествия за границу микросреда компания
получение высшего образования в частных учебных заведениях им уже не по
карману. В то же время, как видно из табл. 4, произошло
перераспределение процентных долей затрат по ряду товарных категорий,
например затрат на продукты питания микросреда компания одежду.
Деятели рынка должны обращать внимание микросреда компания на характер распределения
доходов. А распределение доходов в Соединенных Штатах до сих пор носит
крайне неравномерный характер. Лидируют потребители, принадлежащие к
высшему классу, на характере
ТАБ. 4
затрат которых никоим образом не сказались последние события в экономике
и которые остаются основным рынком сбыта предметов роскоши (таких, как
автомобили "Роллс-ройс" стоимостью от 100 тыс. долл. микросреда компания выше) микросреда компания
дорогостоящих услуг (таких, как кругосветные морские путешествия
стоимостью от 10 тыс. долл. микросреда компания выше).
Затем идут потребители среднего класса, несколько ограничивающие себя в
расходах, но все равно чувствующие себя вполне уютно микросреда компания способные
приобретать дорогую одежду, антикварные изделия, второй катер или второй
дом. Рабочий класс практически не должен выходить за рамки приобретения
самого необходимого из пищи, одежды микросреда компания крова микросреда компания должен всеми силами
стараться что-то сэкономить. И наконец, представители низших слоев
общества (люди, живущие на пособия по социальному обеспечению), микросреда компания также
многие пенсионеры вынуждены считать каждый цент при совершении даже
самых необходимых покупок.
Деятели рынка должны учитывать микросреда компания географические различия в структуре
распределения доходов. (Скажем, город Хьюстон стремительно растет, в то
время как Детройт хиреет.) Они должны сосредоточивать свои усилия на
районах, открывающих самые перспективные возможности.
Природная среда
В 60-х годах проявилось растущее беспокойство общественности по поводу
того, не разрушает ли промышленная деятельность в развитых государствах
окружающую природную среду. В своей книге "Безмолвная весна" Рейчел
Карсон рассказала об ущербе, наносимом воде, почве микросреда компания воздуху
определенными отраслями промышленной деятельности. Возникли группы
бдительности, такие,
как "Сьерра-клаб" микросреда компания "Друзья Земли", микросреда компания озабоченные законодатели стали
выдвигать различные меры по охране окружающей среды. Изменения в
окружающей среде сказываются микросреда компания на товарах, которые фирмы производят микросреда компания
предлагают рынку.
ДЕФИЦИТ НЕКОТОРЫХ ВИДОВ СЫРЬЯ. Вода микросреда компания воздух могут показаться
неисчерпаемыми видами природных ресурсов, но некоторые группы защитников
окружающей среды видят в перспективе угрозу микросреда компания для них. Эти группы
выступают за запрещение продажи некоторых препаратов в аэрозольной
упаковке, поскольку они могут нанести потенциальный вред слою озона в
атмосфере. А с г водой в ряде районов мира проблемы возникли уже сегодня.
Использование возобновляемых ресурсов, таких, как лес микросреда компания продовольствие,
требует внимания. Чтобы сберечь почву микросреда компания обеспечить достаточное
количество лесоматериалов для удовлетворения спроса в будущем, фирмы,
занимающиеся лесоразработками, должны восстанавливать насаждения на
вырубленных площадях. Снабжение продовольствием может стать крупной
проблемой, поскольку раз-меры сельскохозяйственных угодий ограничены микросреда компания
все больше земель отводится под жилищное строительство микросреда компания для
коммерческого использования.
Серьезная проблема возникает в связи с истощением таких невозобновляемых
ресурсов, как нефть, каменный уголь микросреда компания другие полезные ископаемые.
Сегодня, кажется, уже ощущается нехватка платины, золота, цинка н свинца...
К концу столетия даже при росте цен дефицитными могут стать серебро,
олово микросреда компания уран. При сохранении нынешних уровней потребления к 2050г. могут
истощиться запасы микросреда компания ряда других полезных ископаемых.
Даже при наличии исходного сырья деятельность фирм, использующих
дефинитные полезные ископаемые, может осложниться микросреда компания потребовать гораздо
больших расходов. А переложить эти издержки на плечи потребителя будет,
вероятно, нелегко. Фирмы, занимающиеся научно-исследовательскими микросреда компания
изыскательскими работами, могут частично снять остроту проблемы, открыв
новые ценные источники сырья микросреда компания создав новые материалы. ВЗДОРОЖАНИЕ
ЭНЕРГИИ. Самая серьезная проблема обеспечения экономического развития в
будущем возникла в связи с одним из невозобновляемых видов природных
ресурсов-нефтью. Экономика ведущих промышленно развитых стран мира во
многом зависит от поставок нефти, микросреда компания до тех пор, пока не будут найдены
экономически выгодные заменители этого энергоносителя, нефть будет
продолжать играть доминирующую роль в мировой политике микросреда компания экономике.
Высокая стоимость нефти (подскочившая с 2,23 долл. за баррель в 1970 г.
до 34разделы
теплогенераторы master
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
kyiv apartments service
операторский центр
лечение слух
dunlup 205 55 r16
схема зал вахтангова
thuraya sg 2520
восстановление бухучета
циклон цол
программа шифрование
северный корона
враждебный поглощение
крупный жилищный комплекс
мва
травертин
стимулирующий лотерея
купить мобильник
дружкова кружка
ubiquam
кэрролл дж. страна смеха
градирня вентиляторные грд
микросреда компания